Този приоритет има основна цел да повиши качеството на предлаганите услуги от общинска администрация и да се обърне „лице в лице“ към фирми и граждани. Очаквани резултати една година след внедряване на модела:
- Информираност на гражданите и фирмите;
- „Изваждане на светло“ на обществени поръчки, търгове и движение на бюджетните разходи и приходи;
- Засилен контрол върху обществените поръчки и изпълнението на договорните взаимоотношения между Общината и изпълнителите;
- Намаляване на сроковете за извършване на административни услуги;
- Извеждане на потоците от хора извън общинска администрация;
- Извършване на разплащане на услуги и данъци чрез виртуални ПОС терминали;
- Обработка на документи в електронно деловодство;
- Работа на едно гише при използване на хартиен носител;
- Електронен документ;
- Електронен Общински съвет;
- Охранителни камери свързани on-line с ОД на МВР;
- Зелен ефект – безхартиени услуги.